为什么说搜索词反应用户需求？

       “百度一下你就知道”这句可谓是众所周知的广告语既是对百度这一搜索引擎主要功能的形象描述，也是当今网民的常见习惯，我们习惯了有什么不懂的、想要了解的，甚至是任何一个想法都会在小小的搜索框中输入简单的几个字，以获得海量的相关讯息。你是否观察过自己输入查找的词语或者句子？它可能是具体的描述，比如“今日上线电影”，也可能就是一个词语“电影”，我们把它们统称为“搜索词”，它们所反映的就是我们的需求，那么为什么说搜索词反应用户需求呢？下面我们就来探讨一下这个问题。
       需求是客观存在的，我们的任何行为都可以说是由需求支配的，当然需求非常明显的外化表现是语言和行为，其实，研究用户需求的专家和理论有很多，有一位学者提出一个整合的用户需求模型——用户需求树，树冠层，用户需求体现为其语言和行为，本层需求非常明确和显性，对于想要获取用户需求的企业或者是搜索引擎，都可以十分容易的把握需求信息，做到及时的反馈和调整，从而赢得用户的满意。

       当然，用户的语言和行为有的时候并不能揭示其需求的本质含义，比如前面提到的搜索词“电影”，可以理解为用户想要看电影，那么他最需要的就是电影网站，也有可能只是为了了解“电影”这个概念，所以说，对于企业而言，这会误导企业对用户需求的理解，对于搜索引擎来说，可能提供的信息不能直接满足其需求，需要用户进一步详细描述，降低用户体验感。

       继续从树冠往下看，树叶层体现的是用户的情绪和感受，显而易见，本层的用户需求是隐形的不明显的，对于搜索引擎来说，可能还是无法把握屏幕对面打下这一串字符的用户是如何的情绪和心情，这一问题我想未来会有所解决。树枝层体现用户的动机和意图，即用户到底希望完成什么，这一需求虽然比较隐蔽但是比较本质。另外还有树干层和树坑层，它们分别体现为用户的角色和身份认同以及用户的外在环境。

       客观存在的事物都是可以被认识的，我们由需求驱动，当然，社会的发展也是在不断地满足人们的需求，互联网可以说就是因此产生的十分重要和珍贵的产物。搜索引擎的出现是为了满足我们对海量资讯的获取需求。互联网就像是一个藏书丰富的图书馆，每一本书都被记录在册，分门别类而且内容还在随时随地的拓展更新，百度就像是图书馆管理员，你需要什么就告诉他，他总是可以给你找到相关的书籍，这可能就是你需要的，也可能是存在高度相关的。但是，在这里，没有你空手而回的情况发生，这可能就是互联网在满足用户需求之上优于所有其他的方面。

       以上就是对为什么说搜索词反应用户需求问题的分析。未来期待用户的任何一个搜索词都可以获取十分精确的解答。